リフォーム業界の競争が強まるなか、集客戦略に頭を悩ませるリフォーム会社さんは多いのではないでしょうか。また、限られた予算のなかで、最大限の効果を得るためには、費用対効果の高い集客戦略が必要です。
今回着目する集客戦略は、「Web集客」です。リフォーム会社がWeb集客を成功させるための費用対効果の高い戦略について解説します。SEO対策、SNS活用、リスティング広告など、様々な手法のメリット・デメリットを比較し、自社に最適な施策を選ぶためのヒントをご紹介します。Web集客に悩んでいるリフォーム会社さんは、ぜひ参考にしてください。
リフォーム会社の成功事例と費用を公開
リフォーム業界で成功するためには、限られた予算の中で最大限の効果を出す戦略が求められます。まずは、実際に成功を収めたリフォーム会社の事例を参考に、費用対効果の高い戦略について詳しく解説します。
事例1：地域密着で口コミを拡散
K社は、地域イベントへのスポンサーシップに500万円を投資し、地域に密着したサービスを展開しました。その結果、口コミで評判が広がり、年間売上を30%もアップさせることに成功しました。
事例2：デジタル広告で新規顧客獲得
一方T社では、600万円の広告費をデジタル広告に投じ、ターゲットを絞ったキャンペーンを実施。その結果、年間200人もの新規顧客を獲得しました。
成功の鍵は「費用対効果の高い戦略」です。
これらの事例からわかるように、リフォーム会社が成功するためには、ホームページやポータルサイトの開設、口コミ獲得のための営業活動など、費用対効果の高い戦略が重要であることがわかります。
一方、広告宣伝や営業に何百万円もの費用を投じるのは現実的ではない、と考える会社も多いはず。ここでおすすめしたいのが、次に紹介する「リフォーム会社でのWeb集客成功事例」です。
リフォーム会社でのWeb集客成功事例
ある地域密着型のリフォーム会社が、Web集客で大きな成果を上げました。一体、どんな戦略で成功したのでしょうか？実際の事例をご紹介しましょう。
1. 自社の強みを明確にし、発信
まず、この会社は自社の強みを明確にしました。例えば、「地域に根ざしたきめ細やかなサービス」「豊富な施工実績」「高品質な素材の使用」などです。そして、これらの強みをホームページやSNSで効果的に発信しました。
2. ターゲットを絞り、地域に根ざしたコンテンツ
次に、ターゲットとなる顧客層を細かく分析し、地域に特化したコンテンツを作成しました。例えば、「地域の気候風土に合わせたリフォーム事例」や「地元のイベント情報との連携」などです。これにより、SEO対策が強化され、検索エンジンで上位表示されるようになりました。
3. SNSで信頼感を構築
InstagramやFacebookを活用し、施工事例やお客様の喜びの声を積極的に発信しました。これにより、自社の信頼性を高め、多くの人の目に触れる機会を増やしました。
4. Googleマイビジネスで集客力アップ
Googleマイビジネスを活用し、地元での検索結果で上位表示させました。これにより、オンラインで情報収集している人たちに、自社の存在をアピールすることができました。
5. 広告費を抑えつつ、効率的な集客
これらの戦略により、この会社は高額な広告費をかけずに、効率的に顧客を獲得することに成功しました。
成功の鍵は「自社の独自性」
この事例からわかるように、Web集客で成功するためには、ポータルサイトを活用するだけでなく、自社の強みや地域性を活かしたコンテンツを発信することが重要となります。
実は、これらのWeb集客は月数万〜10万円程度で可能です。
月10万円で毎月の売上が50万円以上増加した事例
あるリフォーム会社が、わずか月10万円の広告費で、月間売上を50万円以上もアップさせるという成果を上げました。一体、どんな戦略でこれほどの成果を出せたのでしょうか？
この会社は、リスティング広告とSNS広告を組み合わせた広告戦略を採用しました。
- ターゲットを絞り込む: 自社のサービスに関心を持つ可能性の高い人を、地域や年齢、興味関心など、様々な条件で絞り込みました。
- 地域に特化した広告配信: ターゲットとする地域に特化して広告を表示することで、より効果的に顧客にアプローチしました。
- データ分析で改善: 広告の効果を数値で細かく分析し、より効果的な広告へと改善を続けました。
これらの戦略により、限られた予算でも最大限の効果を引き出すことに成功したのです。
ちなみに、リスティング広告を利用する場合の費用は、月額10万円から50万円程度が一般的です。競争が激しい業界ではさらに高額になることもあります
リフォーム会社におすすめのWeb集客手法5選
さて、これまでは地域イベントへのスポンサーシップやデジタル広告、リスティング広告、SNS広告といった【広告に費用をかける事例】を紹介しました。しかし、広告の出稿には時間も手間もかかるものです。
「広告に費用をかけず、効率よくWeb集客を実現させたい」……そう考えているリフォーム会社には、次のWeb集客方法をおすすめします。
- 成功事例の掲載
- SEO対策
- Instagram等によるSNS戦略
- Googleマップへの情報登録
これらのWeb集客なら、専門的な知識を持っていなくても社内ですぐに実践することができます。ではここで、これら3つのWeb集客方法の内容をくわしくご紹介しましょう。
1. 施工事例で信頼感と共感を！費用対効果の高い集客へ
施工事例は、お客様にとってもっとも説得力のある情報です。Before & Afterの写真や、施工中の様子、お客様の声などを豊富に掲載することで、成約率の向上に繋がります。
ポイントは次の通りです。
- 自社の技術力やデザインセンスをアピール
- お客様の不安を解消
- リフォーム後のイメージや施工費用具体的に提示 など
リフォームを検討している人は、実際にどんな風に仕上がるのか、費用はどれくらいかかるのか、とても気になります。あなたの会社の施工事例をたくさん掲載することで、「こんな風にしたい！」という具体的なイメージを持ってもらい、依頼に繋がりやすくなります。
2. SEO対策で集客力アップ！費用対効果の高いキーワード選定を
SEO対策とは、Googleなどの検索エンジンで、自社のウェブサイトをより上位に表示させるための取り組みです。たとえば「〇〇市 キッチンリフォーム」というキーワードで検索したときに、あなたの会社のホームページが検索結果の1ページ目に表示されるようにするのがSEO対策のイメージです。
では、なぜSEO対策がWeb集客につながるのでしょうか。それは、以下3つの要素が関係しています。
- 見込み客の増加：検索エンジンで上位表示されることで、より多くの人にあなたの会社を知ってもらうことができる。
- 集客コストの削減：広告費をかけずに、自然な形で顧客を獲得できる。
- 信頼性の向上：検索エンジンで上位表示されているということは、そのウェブサイトが信頼できると判断されている証拠。
そしてSEO対策の具体的な方法は、
- キーワード選定
- コンテンツ作成
- ホームページの構造改善
……などが挙げられます。実は、さきほどの施工事例に関してもSEO対策を取り入れることが可能です。
ホームページやブログを用いたSEO対策は、初期費用として10万円から30万円、月々のメンテナンス費用が5万円から20万円程度が目安となります。
3. Instagramで理想の暮らしを発信！費用対効果の高いビジュアル戦略を
Instagramは、視覚的な情報が中心のSNSであり、リフォーム業界においても非常に有効な集客ツールとして注目されています。
なぜInstagramがリフォーム会社のWeb集客に必要とされるのか、その理由は次のとおりです。
- 視覚的な訴求：リフォームのビフォーアフターやデザイン性の高さなどを訴求できる
- ユーザーとの共感や信頼関係構築：日常生活をイメージさせる写真やお客様の声の紹介、DM機能を使った個別相談など
- ターゲット層へのアプローチ：女性ユーザーが多いInstagramにおいて、女性向けのインテリアやデザインを訴求できる
- 競合との差別化：ストーリーズ機能でリアルタイムな情報を発信、高品質な写真や動画で他社と差別化
- 費用対効果の高さ：高価な広告費を必要としない、ハッシュタグやストーリーズには拡散力がある
このように、Instagramは視覚的な訴求力と高い拡散力を活かした、非常に効果的な集客ツールです。お客様との共感を生み出し、信頼関係を構築することで、成約率向上に繋げることができます。
投稿内容としては、
- 施工事例のビフォーアフター
- 施工中の様子
- お客様の声紹介
- インテリアコーディネートの提案
などが望ましいでしょう。
定期的な更新に加えハッシュタグやストーリーズ機能を活用し、エンゲージメントを高めることがInstagram運用のコツです。
4. Googleマップ対策
リフォーム会社が地元顧客にアピールするためには、Googleマップへの情報登録が非常に有効です。スマートフォンやPCで地元のリフォーム会社を検索するユーザーに対し、優先的に表示される可能性が高まります。
さらに、ホームページやブログを通じて定期的に情報を発信すれば、口コミが集まり、信頼性が向上して新たな顧客の訪問を促進することができます。サイトやポータルでの正確な住所、電話番号、営業時間の更新はもちろん、写真やプロモーション情報の活用も重要です。
Googleマップでの営業訪問対策や口コミの獲得は、比較的低コストで始められますが、効果を上げるためには継続的な更新が必要です。
リフォーム会社におけるWeb集客の問題点と課題とは
リフォーム会社がWeb集客に取り組む際に、多くの課題に直面します。その一つが、Web集客活動に多くの時間と労力を費やし、本来注力すべき営業活動や顧客対応がおろそかになってしまうという点です。
ホームページの更新、SNSでの発信、SEO対策、リスティング広告の運用など、Web集客には多岐にわたる作業が伴います。これらの業務をこなしながら、同時に顧客との面談や見積もり作成、施工管理など、営業活動も並行して行うことは容易ではありません。
具体的にどのような問題が生じる可能性があるのか、以下に例を挙げます。
- 情報発信の質の低下: 時間に追われ、内容の薄い記事や画像を投稿せざるを得ない状況に陥る。
- 顧客対応の遅延: Webからの問い合わせに迅速に対応できず、顧客満足度が低下する。
- 営業活動の停滞: Web集客に注力しすぎて、既存顧客との関係維持や新規顧客開拓が後回しになる。
- 費用対効果の低下: 効果測定が不十分なまま、様々な施策を並行して行うことで、費用対効果が低下する。
これらの問題を解決するためには、
- 業務の効率化:
- 作業の自動化やアウトソーシングを検討する
- 効率的なコンテンツ作成ツールの導入
- 優先順位付け:
- 重要な業務を明確にし、優先順位をつけて取り組む
- チームでの連携:
- Web担当者と営業担当者の連携を強化し、情報共有を密に行う
- 専門家への相談:
- Webマーケティングの専門家に相談し、最適な戦略を立ててもらう
といった対策が考えられます。
Web集客は、現代のリフォーム会社にとって不可欠な活動ですが、闇雲に多くの施策を行うのではなく、自社の状況に合わせて最適な方法を見つけることが重要です。
アウトソーシングなら費用対効果の高い集客が実現できる
リフォーム会社がWeb集客に取り組む上で問題となるのが、時間と労力の不足について。そこで注目したいのが、オンライン秘書へのアウトソーシングです。
オンライン秘書は、インターネットを通じてさまざまな業務を代行してくれるサービスです。リフォーム会社の場合は、Instagram、FacebookなどのSNSへの投稿、コメント対応といったSNS運用や、施工事例や新着情報、ブログ記事更新などのホームページ更新を依頼することができます。
そして、オンライン秘書によるWeb集客は費用対効果が高いです。以下4つのポイントにも注目してみてください。
-
専門知識と経験：オンライン秘書は、Web集客に関する専門知識や経験が豊富です。そのため、より効果的な集客戦略を立案し、実行することができます。
-
コスト削減：正社員を雇用するよりも、必要な業務だけをアウトソーシングすることで、人件費や福利厚生費などのコストを削減できます。
-
時間の有効活用：Web集客業務を外部に委託することで、社内では営業活動や顧客対応に集中することができます。
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客観的な視点：社外の視点から、自社のWebサイトやSNSを分析し、改善点を見つけることができます。
オンライン秘書を利用すれば、Webによる集客力を高めつつ営業活動に専念することが可能です。
費用対効果の高いWeb集客なら、はぐアシにおまかせ
当社が提供するオンライン秘書サービス「はぐアシ」は、販促・集客目的としたコンテンツを専門に制作しています。「人を採用するほどでもない、だけど日々行う必要があるWebやSNS更新の業務を切り分けていきたい」……というリフォーム会社にぴったりです。
はぐアシのメリットは、次のとおりです。
- 日々のIT業務を気軽に頼める
- 経験豊富な“ITママ”が揃っている
- 取材ができるから「かゆいところに手が届く」
はぐアシには、取材・執筆、動画編集、Web制作、デザイン、パワーポイントなど、幅広いスキルを持つアシスタントメンバーが揃っているため、さまざまな業務に対応できます。
さらに、インタビュー動画の取材・撮影・コンテンツ作成等の実績が豊富なので、オンライン取材でリフォーム会社の訴求すべき点をヒアリングし、コンテンツに反映します。
はぐアシの強みは、単に技術的なサポートをするだけでなく、クライアントとの密なコミュニケーションを通じて、最適なプランを共同で策定することです。これにより、単なる一時的な集客ではなく、長期的なブランド価値の向上が期待できます。
はぐアシの利用料は、月10時間の作業量で月額25,000円(税別)。月10時間から、費用対効果を実感してみませんか。
まとめ
費用対効果の高い集客戦略は、リフォーム会社の成長を大きく左右します。自社の強みを活かし、ターゲット顧客に響く情報を発信することで、多くの問い合わせに繋げることができます。変化の激しい時代だからこそ、今一度、自社の集客戦略を見直してみませんか？集客力をもっと上げたい、またWeb集客についてお困りなら、ぜひはぐくむにご相談ください。
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