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はぐくむ通信 Vol.4 「お客様の声に勝るものなし」

独立してから、ずっと「お客様の声」取材に取り組んでおります。

ユーザーインタビューといったり、システム関係のお客様だと「導入事例」という言葉を使うことが多いですね。

実は私、駆け出しのころに「事例制作専門会社」のスタッフに所属していたこともあるくらい、かなり専門的に取り組んでいまして、だいぶ色んな案件を担当させていただいておりました。(知る人ぞ知る専門会社、になります✨)

その経験があったからこそ、ありがたいことに20年近くずっとお客様の声の取材&執筆が仕事の柱として成り立っていて、数えきれないほどの取材させていただいています。

どの案件も、よいクライアントとそのお客様の良好な関係性が垣間見れ、取材の後は温かな気持ちに包まれています。

なぜこんなに長い間、このコンテンツが必要とされてきているのでしょうか?

それは、お客様の声は、「商品・サービスを使ったあとにどうなるか?」という近い将来の姿を見せてくれ、そして商品・サービスの購入をそっと後押しするものだから。

同じサービスでも、「なぜ、その会社を選んだのか?」という選ばれる理由の目安を作り、買い手の疑問や不安を解消してくれる要素になります。

もしもお客様の声の制作を検討中の方がいましたら、ぜひご相談ください。完全に外部スタッフとしてお手伝いすることもできますし、内製化のためのセミナーなども実施できますよ!よろしくお願いいたします。

おはよう接骨院様のお客様の声を公開しました!

お客様の声をたくさん作ってきたはぐくむですが、自社の「お客様の声」をつくることはほとんどしていなく…、お恥ずかしい限り…💦

この春に「LINE公式アカウント」の構築のご依頼があった「おはよう接骨院」様に伺い、お話を聞いてまいりました。

おはよう接骨院様 お客様の声
https://hug-kumu.com/voice/voice-interview_3/
(4000文字以上の記事と動画でご紹介しています🖊)

2022年は、私のなかでLINE公式アカウント元年でして、この先ぐっと力を入れていきたい分野になります。まずは治療家の方に向けてサービスを提供していきたいと考えています。

導入の感想をお聞きしておりますので、ぜひご覧になってみてください。よろしくお願いいたします。

野尻先生、忙しいのにたくさんのお時間を割いて下さりありがとうございます。

▶おはよう接骨院様 http://ohayo-sekkotsuin.com/ 
 学芸大学にあります。すごく研究熱心な先生で親身になって施術してくださいますよ!

ではまた、お邪魔にならない程度に配信していきます!(高橋)

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Kazue Takahashi

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