「第三者がインタビューすることに意味があります」

メリットは３つあります。
①第三者がインタビューすることに意味があります
お客さまは、担当営業やキタセツ社内の人間に、率直な感想を言えない場合があります。ところが第三者の高橋さんがインタビューすることで、「キタセツの人ではない」という認識があるので、事細かに、そして素直にお客さまの思いをお話できているのかなと思います。
会社側にとっては生の声が拾えますし、見込み客の皆さまに生の声をお伝えできるという意味でも、とても良いと思います。
②会社とお客さまの中間に立って取材してもらうことに意味があります
うちが紹介したいポイントも理解してもらっていますし、一般的に知りたいポイントも分かっているので、そこを上手く聞き出してくれるのがプロならではだと思います。
高橋さんは、家庭もあって、主婦でもあり、最近は家も買われてリフォームもされたということで、お客さま目線で、お客さまの気持ちも分かる立場であり、そしてうちの会社のことも理解をしています。
両者の気持ちや狙いが分かるので、その立場で取材をすることで、お客さまの知りたいことと、会社側の望んでいることを的確に伝えられているのかなと思います。
③インタビューや施工事例が蓄積できるというメリットがあります
うちは定期更新でお願いしていますので、高橋さんから「今月はどこを取材しますか？」と連絡が来ます。すると、社内でも営業が「さて、どうしようか」と考えるんですよね。
もしも内部で作っていたら、「今月はやめておこう、来月にしよう」と先延ばしになって、結局続けられなかったと思います。

私たちのような中小零細企業は、日常業務におわれていますから、一人何役もこなしているのが現状です。そこに取材して記事を書いて、ホームページを更新してという、専門的な業務を組み込むのは、正直、無理ですよね。

だから、ホームページのコンテンツ制作はアウトソーシングすれば良いと思いますよ。